帮助中心

常见问题 资金问题 出借问题 VIP/奖励
如何修改登录密码?
进入我的 > 账户设置,点击修改密码即可
登录密码忘记了怎么办?
1. 点击登录区域“忘记密码”;
2. 填写您当时注册的手机号码,点击“获取验证码”;
3. 收到验证短信后填写短信验证码;
4. 填写身份证后4位,输入新密码;
5. 根据提示密码重置成功。
如何修改注册手机号码?
进入我的 > 账户设置,点击修改手机号即可
注册时无法接收验证短信?
1,请确认手机是否停机或信号正常;
2,如果安装了手机安全控件,请查询被拦截短信;
3,短信系统偶尔有延迟发送的情况,建议您多尝试几次,并耐心等待;
4,若多次操作未收到短信,请联系4000-835-839客服电话或客服QQ。
如何修改昵称?
进入我的 > 账户设置,点击昵称旁边的“铅笔图标”即可
如何查看出借合同?
进入我的 > 我的出借,点击出借详情,即可查看合同。
如何提高账户安全保障?
1、设置高强度登录密码(8位以上字母加数字或特殊字符);
2、注重电脑运行环境安全,定期杀毒;
3、注意保护个人隐私。
出借后何时回款?
出借人的的本金和利息在所出借的还款日根据借款人的还款时间陆续到账回款,借款人在还款日8点前还款的平台统一在8-9点还款,之后平台每隔半小时扫描借款人账户进行还款操作。目前借款人还款在下午或晚上较多。如借款人截止晚上24点还未归还借款,则视为逾期,担保机构将在次日中午一般不超过14点前对此笔借款进行垫付并补偿出借人一天的利息。
资费管理说明
类别 费率 对象 说明


0 出借人 PC端及app端充值免手续费
,充值及时到账。


0 出借人 资金由广东华兴银行存管,提现免费。




0 出借人 1、从2018年4月16日起新增的出借,平台不再收取出借管理费。在2018年4月 16日之前的出借,按之前的管理费规则收取;
2、涉及个人所得税的,由出借人自行申报;




0.2-2% 借款人 根据借款人的综合评级及借款期限,每月向借款人收取借款本金0.2-2%作为借款管理费
平台原理
如何进行实名认证?
1、工作日17:00前提出认证申请的,当天完成;17:00后的,T+1完成(节假日顺延);
2、非工作日T+1完成(节假日顺延)。
3、进行人脸扫描、身份证正反面照、手持身份证照上传。
实名认证指引>> 投融资平台APP下载地址: http://www.ghbibank.com.cn:8813/ebank/download/
隐私声明
非常重视保护用户的隐私权,请您在浏览本网站以及使用本网站的特定服务之前,仔细阅读本隐私权声明。使用本网站,即视为您同意本隐私权声明并同意本网站根据本隐私权声明收集、使用、披露您的个人信息。隐私声明详细>>
充值/提现需要手续吗?最低额度多少?
充值和提现都是免费的;最低充值金额1元
提现多久能到账?
提现全程免费,请选择合适的提现方式
实时(交易时间:7*24小时,工作日单笔金额≤5万元;周末及节假日单笔金额≤50万元);
普通(交易时间:7*24小时,单笔金额≤5万元);
加急(交易时间:工作日的08:30~16:59,交易金额无限制);
*以上三种提现方式实际到帐时间均取决于收款银行
为何要绑定银行卡?
可以激活华兴银行存管账户,做到银行账户一对一,让资金结算更加安全。
绑定银行卡需要注意哪些问题?
所绑定银行卡预留手机号码必须与平台注册手机号码一致,如不一致,您可登录“华兴银行投融资平台”在个人信息栏目下修改手机号码。
如何转账到存管账户?
用您绑定的银行卡网银或手机银行转账即可,操作流程与您平时转账一样
跨行转账找不到华兴银行?
目前有少数银行在转账过程中选取收款银行名称时找不到华兴银行,按以下方法操作:
1、交行、上海银行、工行、光大:选择 城市商业银行—广东华兴银行股份有限公司
2、建行:选择 城市商业银行—广东—汕头市—广东华兴银行股份有限公司
3、其它银行: 直接选择广东华兴银行
冻结金额是什么意思?
冻结金额是指出借时,华兴银行将资金锁定,操作成功后立即解冻。
什么是资金存管?
“资金存管”是指银行根据出借人在P2P平台上的自主操作所产生的信息及指令,实现客户资金的往来清算,P2P平台只承担信息中介角色,出借人的资金、平台运营资金、项目资金都进行隔离,并分账管理。
实现资金存管的好处?
1、上线资金存管,实现了用户资金与平台运营资金的全面隔离,每一位用户都将开通独立的银行存管子账户。
2、在资金存管模式下,用户的每笔出借行为,均需由用户发起交易指令,银行按照指令进行资金划转。
3、用户的资金从交易之初就在银行体系内运转,有效地避免了被平台任意挪用的风险。
4、用户可在银行提供的界面,查询账户资金余额、资产及交易明细的情况,避免平台给用户呈现不实信息。
华兴资金存管银行的介绍
华兴银行是经国务院有关部委批准,于2011年8月依法创新设立的一家中国人民银行唯一持股、民营资本主导的混合所有制商业银行,注册资本50亿元,注册地位于汕头经济特区,运营总部设在广州市。
2015年,广东华兴银行网贷信息中介平台客户资金存管系统上线,该系统由广东华兴银行独立自主研发,处于同业先进地位。客户可以通过在广东华兴银行开立的同名个人账户,进行线上交易中的充值、出借、支付等相关操作。
新手标的出借规则?
新手标有着收益高、标期短的特点,每位用户享有10000元的新手专享标出借额度,新手专享标的出借仅限1次。
掌中财富车贷项目发标时间如何安排的?
掌中财富所有标的均为真实的二手车辆抵押借款标的。质押车辆借款办理时间一般为1小时左右,抵押车辆借款手续需要更详尽的核实借款人情况、车管所办理抵押、安装GPS等,办理时间一般为2-4小时左右。借款续贷的办理时间一般为半小时左右。
基于以上原因,掌中财富平台发标一般在工作日下午3点至6点较多,周末及节假日会有少量标的发布。
请出借人合理安排,可设置自动投标,资金不站岗,出借快人一步。
自动投标多久会触发?
为防止出借人误操作,设置自动投标了5分钟才会触发该笔自动投标。
若修改了自动投标规则,也是5分钟才会触发该笔自动投标。
自动投标规则
1、单笔最低出借额:限制每次出借的出借额不得低于某个数值。
2、系统最终判定的实际出借金额如果超过借款标的最大出借额度则以该额度为准进行出借,如果小于标的最小出借额度则放弃此次出借机会,排名继续前进;
3、如选择使用加息卡,则优先使用最大加息面额且快到使用期限的;
4、若自动投标开启使用掌中红包,系统默认优先出借金额。例:账户有2000元,有2个10元红包,若默认优先出借金额,将会出借2000元并使用1个红包,如需优先使用红包,可选择优先掌中红包。
标的计息规则是?
出借后,满标当天开始计息。
如果流标怎么办?
平台上出借项目募集期为20天,债权转让的募集期为3天。若在募集期内没有满标或者满标后未通过审核,该标的会自动下线,出借人的已出借金将会全部返还,由于借贷关系并未成功建立,所以无利息收益。
借款人提前还款怎么处理?
借款人提前结清借款主要为两种原因:
1.借款人本人意愿,借款人有足够资金偿还待还金额,并与合作公司达成提前还款协议;
2.合作公司要求,借款人违反借款合同条款后合作公司风控综合判断要求提前还款。

借款人提前还款后,出借人的本金和利息将在还款当天返还出借人资金账户;

a、提前还款利息的计算方式:
   出借额*利率/360*持有天数
b、新手标出借额度补回标准:
   新手标在起息后1个月(含)内借款人提前还款,平台会将新手标的出借额度返还给出借人,出借人可继续出借新手标,超过1个月的不再返还额度。
c、加息卡补回标准:
   在加息卡的加息周期内,如果借款人提前还款, 加息卡不进行补回处理,平台会按加息卡上的加息天数全额发放奖励。
“转、新、手动”标识的释义?
转:是指出借人将前期出借所持有的债权进行转让的标的;
新:是指收益较高的新手标,每个用户享有1万元出借额度;
手动:发标后30分钟内用户可手动出借,若该标30分钟未满标,系统将会启动自动投标。
什么是往期年利率?
往期年利率是通过产品的固有收益率折现到全年的利率,仅是把当前收益率(日收益率、 周收益率、月收益率)换算成年收益率来计算的,是一种理论收益率,并不是真正的已取得的收益率。
什么是先息后本、等额本金和约定本息?
先息后本”是指在还款期内,借款人每月偿还借款的利息,到期后归还本金及未结清利息的还款方式。 “等额本金”是指在还款期内把贷款数总额等分,每月偿还同等数额的本金和剩余贷款在该月所产生的利息。其计算公式如下: 每月还款金额= (贷款本金/ 还款月数)+(本金 — 已归还本金累计额)×每月利率 注意:在等额本金法中,借款人每月归还的本金额始终不变,利息随剩余本金的减少而减少,因而其每月还款额会逐渐减少。 “约定本息”本金按合同约定归还,利息按剩余本金结算。例:客户张三借款6个月10万元,还款方式为约定本息,约定第三期还款本金2万元、第五期还款2万元,剩余本金第六期一次性归还。
什么是债权转让?
债权转让,指出借人将在掌中财富平台出借的借款项目转让给其他掌中财富用户,并与授让人签订债权转让协议, 回本金及利息的操作。债权转让能提高出借人资金的流动性,当你需要流动资金时, 可以通过出售你所持有的符合相应条件的债权给其他出借人,从而完成债权转让,获得流动资金。
债权转让的规则有哪些?
1、 新手标出借债权不能发起转让。
2、用户债权剩余本金超过100(包含100)元才能发起债权转让申请。
3、债权出借满10日后(需大于10天才可发起转让)才能发起债权转让申请(含债权受让后的再次转让),债权在转让过程中并不限制转让次数。
4、债权出借到期日10日内(含10日),不能发起债权转让申请。
5、债权转让有效期为发起后72小时内(如遇结息日则有效期截止时间为结息日凌晨0点),超过转让有效期后仍然没有成功转让的债权,视为转让失败,系统自动撤销该部分债权转让申请。
6、当天有回款的出借项目,当天不支持债权转让。
7、平台会将债权转让出借中包含奖励收益部分(掌中红包、体验金等)在成功转让后扣回,不再归属转让人。
8、只能针对单笔出借额进行转让。
9、债权转让成功时,平台收取债权出让方一定比例的手续费和收益管理费,不收取债权受让方任何费用。
(9-1)债权出借持有期间在11天至1个月的转让手续费=债权转让价格*1%
(9-2)债权出借持有期间1个月以上(不含1个月)的转让手续费=债权转让价格*0.5%
(9-3)债权转让人的收益管理费按平台标准正常收取。
10、发起转让的债权应为该债权剩余本金所有,不可溢价,为顺利达成债权转让交易,同时反映市场供需状况,出让人可对拟转让债权进行适当的价格折让,折让范围为转让价格的0-5%之间。
11、债权转让接手人不可使用加息卡和掌中红包。
为什么要做风险等级测评?
《网络借贷信息中介机构业务活动管理暂行办法》规定,出借人在出借前需进行风险测评,为了不影响正常出借,建议用户及时进行风险测评。 用户每半年必须进行一次风险测评,超过半年未测评以往的测评结果将会过期,需重新进行测评。
风险评级标准
根据《网络借贷信息中介机构业务活动管理暂行办法》,出借前请先进行风险承受能力测评。
(一) 保守型
承受等级:一级(低)风险
标的限制:风险评级为A级、B级借款人
金额限制:每月累计出借金额不超过100万元。
(二) 平衡型
承受等级:一级(低)风险 二级(中低)风险
标的限制:风险评级为A级、B级、C级、D级借款人
金额限制:每月累计出借金额不超过500万元。
(三) 稳健型
承受等级:一级(低)风险 二级(中低)风险 三级(中)风险
标的限制:风险评级为A级、B级、C级、D级借款人
金额限制:每月累计出借金额不超过1000万元。
(四) 进取型
承受等级:一级(低)风险 二级(中低)风险 三级(中)风险 四级(中高)风险
标的限制:风险评级为A级、B级、C级、D级借款人
金额限制:每月累计出借金额不超过10000万元
什么是加息卡?
“加息卡”是掌中财富向用户发放的一种增加收益的奖励工具,在出借时使用可在标的原有往期年利率的基础上增加对应加息收益,轻松获得收益加成。
加息卡如何获取?
1、新人注册可获得加息卡;
2、推荐好友注册出借可获得加息卡;
3、成为VIP可以获得加息卡;
4、掌中财富平台推出的各种活动中获取。
加息卡如何使用?
1、成功使用了加息卡的项目,若加息天数少于等于30天,加息奖励将会在加息期结束后一次性返还至用户账户;若加息天数大于30天,加息奖励将会在每次本息回款日返还加息奖励,加息期结束时一次性返还剩余加息奖励;
2、单笔出借可使用一张加息卡;
3、使用了加息卡的项目,在加息期没结束时并成功债权转让,系统扣回加息奖励;
4、若使用加息券所产生的额外收益不足1分钱时,系统则不会分配收益;
5、使用加息卡不影响掌中红包使用;
什么是掌中红包?
掌中红包是掌中财富推出的一种虚拟出借红包,可以用于掌中财富平台出借使用。
掌中红包如何获取?
1、新人注册可获得;
2、推荐好友注册出借可获得;
3、成为VIP可以获得;
4、掌中财富平台推出的各种活动中获取。
掌中红包如何使用?
(1)掌中红包在出借满足一定条件可激活使用,可多张叠加使用(使用多个红包需满足红包累计要求最大出借金额和最大月份限制);
(2)手动出借可由用户自行选择使用红包的张数,出借后可激活;如使用自动投标,系统会按照出借金额使用对应的一个或多个红包,系统按掌中红包的面额由大到小依次激活;
(3)使用了红包的项目被成功债权转让时,系统扣回红包金额;
(4)红包激活与否不影响加息卡的使用。
推荐好友来出借有什么奖励?
好礼一:活动期内每邀请一个好友首投≥5000元,即可领取对应奖励;
好礼二:邀请好友出借可得好友出借金额的年化1%的佣金奖励;
具体奖励可前往推荐有礼专页了解详情https://m.zzcaifu.com/Activity/recommendGift
我的推荐码是什么?如何推荐?
推荐码就是您注册时用的用户名,即您的手机号。
推荐方法1:登录掌中财富M端,依次打开“我的”-“推荐有礼”,点击底部的“邀请好友”,将您的推荐人专属链接分享给好友,好友通过此链接完成注册即可。
推荐方法2:好友在掌中财富注册页面,选择“我有推荐人”,直接在推荐人一栏填上您的手机号码(推荐码),完成注册即可。
VIP规则

一、根据累计出借金额来晋升VIP等级

VIP等级
晋升标准
累计出借金额 升级礼包
VIP1 ≥5万 1%卡+8元掌中红包
VIP2 ≥10万 1%卡+18元掌中红包
VIP3 ≥50万 1%卡+28元掌中红包
VIP4 ≥100万 1%卡+38元掌中红包
VIP5 ≥150万 1%卡+48元掌中红包
VIP6 ≥250万 2%卡+58元掌中红包
VIP7 ≥400万 2%卡+68元掌中红包
VIP8 ≥500万 2%卡+78元掌中红包
VIP9 ≥700万 2%卡+88元掌中红包
VIP10 ≥1000万 3%卡+300元掌中红包

二、根据累计出借月数来晋升VIP等级

连续3个月都有出借(出借金额不限)即可晋升1级,如有断层则重新连续3个月出借方可晋升,第四个月1号升级。

例:1月、2月、3月都有出借, 4月1日晋升一级; 若4月、5月、6月继续出借,7月1日再晋升一级;若连续3个月中有间断,则重新开始计算累计出借月份。(提示:以上例子,若出借时间在月末,可能碰到还款逾期,则会造成此月出借断层,请出借人注意规避)

三、VIP升级说明

1、根据累计出借金额当天达到VIP升级条件后,下一个自然日即可正式升级;根据累计出借月数达到VIP升级条件后, 下一个月份1号即可正式升级;

2、两种升级条件不能叠加,若当月根据累计出借金额已升级,则当前连续出借月份积累清零,从升级次月开始计算,连续出借3个月即可升级;

3、VIP礼包将在升级时自动发放到账户。